Politicas e Información de tu estadía con nosotros
Politicas de cancelación
Cancelación o Modificación de la Reserva por parte del Huésped
No se aceptan devoluciones una vez confirmada la reserva. El derecho a retracto queda expresamente excluido para las reservas realizadas en este alojamiento.
Se permite solo cambio de fecha o dejar la reserva abierta, bajo las siguientes condiciones:
- Con al menos 15 días de anticipación a la fecha de llegada.
- Este cambio se permite una sola vez por reserva.
- El monto a abonar por el nuevo período será igual o mayor al valor original de la reserva.
- La reserva queda abierta por 3 meses desde que se solicita el cambio y debe ser utilizada dentro de ese plazo. Vencido el plazo sin que el huésped haya solicitado nueva fecha, la reserva quedará sin efecto y el monto abonado no será reembolsable.
Cancelación por parte del Alojamiento — Con Reembolso
Domos de Matanzas se reserva el derecho de cancelar una reserva y reembolsar el monto íntegro en los siguientes casos:
- El número de huéspedes real no corresponde al declarado al reservar.
- Información falsa, incompleta o inconsistente proporcionada por el huésped.
- Uso declarado del espacio distinto al contratado (eventos, visitas externas no autorizadas, etc.).
- Indicios de que la estadía podría comprometer la seguridad u orden del lugar.
Cancelación al Momento del Check-in — Sin Reembolso
Si al momento de la llegada se constata cualquiera de las situaciones descritas en el punto anterior — en particular, llegar con más personas de las declaradas, información falsa, o uso distinto al contratado — el alojamiento podrá negar el acceso sin derecho a reembolso. El hecho de presentarse en el alojamiento no otorga derecho a devolución cuando la causa es imputable al huésped.
Término Anticipado de la Estadía — Sin Reembolso
El alojamiento podrá poner término inmediato a la estadía, sin reembolso de noches no utilizadas, ante:
- Comportamiento agresivo, irrespetuoso o amenazante hacia el personal u otros huéspedes.
- Daños intencionales o negligentes a las instalaciones, mobiliario o equipamiento.
- Ingreso de personas no declaradas que excedan la capacidad máxima.
- Realización de fiestas o eventos no autorizados expresamente.
- Cualquier conducta que, a criterio razonable y documentado del alojamiento, comprometa la seguridad o tranquilidad del lugar.
En estos casos el huésped deberá abandonar el alojamiento de inmediato. El alojamiento quedará facultado para retener el depósito de garantía si correspondiera.
Conductas No Contempladas
Cualquier conducta que a criterio razonable del alojamiento se considere fuera de norma — aunque no esté expresamente descrita en este documento — o que genere molestias a otros huéspedes, tendrá las mismas consecuencias que las infracciones aquí señaladas.
Aceptación de Condiciones
Al confirmar su reserva, el huésped declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
Pet Friendly
Somos Pet-Friendly, cobramos $15.000 extra por las mascotas por estadìa
Consultar antes de reservar si:
-Viajas con cachorros o gatos (podemos no aceptarlos)
-Viajas con perros de gran tamaño o más de 2 mascotas (evaluamos caso a caso).
Condiciones obligatorias
-Solo se aceptan mascotas no agresivas con personas ni con otros animales
:-Las mascotas no pueden quedarse solas dentro del alojamiento
.-Prohibido que las mascotas defequen u orinen dentro del alojamiento
.-Si la mascota defeca en el recinto exterior, el dueño/a debe retirar las fecas inmediatamente
.-Las mascotas no pueden subirse a camas ni muebles (pelechan y generan olores)
.-El huésped debe traer todos los artículos de su mascota: plato de agua y comida, cama, juguetes y correa
.-El huésped será financieramente responsable si Domos de Matanzas debe compensar o reubicar a otros huéspedes por daños o molestias causadas por su mascota.
Check-in y Check-Out
- Check in desde las 16.00 hrs,
- Check out: 11.00 hrs
- Posibilidad de llegada anticipada o extension de salida dependiendo de disponibilidad y ademas con un cargo de $5.000 la hora.
